Service Account Manager
Компания NCR- мировой лидер в области банковских, торговых и информационно-технологических решений – открывает вакансию Service Account Manager
Обязанности
- Договорная и ценовая поддержка Account менеджеров при продаже услуг по технической поддержке;
- Проведение Bid Review для определения цен на услуги для определенных клиентов;
- Регулярные встречи с крупнейшими клиентами для презентации ключевых показателей эффективности оказания услуг компанией и разработки совместных с клиентом планов по улучшению качества обслуживания;
- Коммуникация клиентских планов по улучшению качества обслуживания внутри организации, проведение регулярных встреч с линейным руководством сервисной службы для контроля за их реализацией;
- Контроль дебиторской задолженности.
Требования:
- Высшее образование;
- Хорошее знание Английского языка (upper-intermediate );
- Опыт работы в Customer Service, Service Account management, Sales Support от 3х лет (предпочтителен опыт в IT,телеком–компаниях, service провайдерах)
- Опыт поддержания и развития отношений с клиентами
- Опыт работы с сервисными договорами, знание штрафных санкций, обязанностей и ответственностей сторон (идеально с SLA).
- Желателен опыт работы в западной компании – вендоре (знание матричной структуры)
- Знание компьютера на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, PowerPoint, Outlook);
- Водительские права категория В.
- Личные качества:
- Отлично развитые коммуникативные навыки;
- Ориентированность на клиента;
- Умение находить компромисс, добиваться результата;
- Стрессоустойчивость.
Условия:
- Конкурентная заработная плата + соцпакет;
- Возможность получения опыта работы в международной корпорации;
- Возможность профессионального роста.